Mitel und Estos intensivieren Partnerschaft

Als eine Folge der Übernahme von Unify durch Mitel wird der deutsche Mittelständler Estos nun auch ein wichtiger Lieferant für die in vielen Unternehmen etablierte Unify-Plattform.

Der Unified-Communications-Client "BusinessCTI Enterprise" sowie der LDAP-Server "MetaDirectory Enterprise" von Mitel kann ab sofort auch für Unify-Telefonanlagen erworben werden. Beide Lösungen werden von Estos entwickelt und von Mitel exklusiv vertrieben. Mitel-Partner und -Endkunden profitieren folglich von einer aus Telefonanlage, CTI-Client und LDAP-Server bestehenden Komplett-Lösung aus dem Hause Mitel. Diese aufeinander abgestimmte Lösung ist nun auch mit der von Mitel übernommenen Unify-Produktpalette wie beispielsweise der Unify "OpenScape Business" kompatibel.

Estos integriert ChatGPT

Die Mitel "BusinessCTI Enterprise" bietet analog zum Estos Pendant "ProCall Enterprise" speziell auf den Geschäftsalltag ausgerichtete Kommunikations- und Kollaborations-Möglichkeiten. In Verbindung mit dem Mitel "MetaDirectory Enterprise" ist eine schnelle Inbetriebnahme möglich. Integrations-Möglichkeiten zu gängigen CRM- und ERP-Lösungen sowie Microsoft Teams stehen zur Verfügung. Die Software wird von Estos kontinuierlich weiterentwickelt. So wurde jüngst ChatGPT für die direkte Interaktion mit einem KI-Chatbot integriert. Am Roll-out eines Web-Clients für Mac-Arbeitsplätze wird derzeit intensiv gearbeitet. Die Lösungen "BusinessCTI Enterprise" und "MetaDirectory Enterprise" können von allen Mitel-Partnern über die bestehenden Distributionskanäle bezogen werden.