Das sind die 10 wichtigsten IT-Trends für 2024 und darüber hinaus
Generative KI wird sich durchsetzen, daneben müssen Unternehmen aber auch viele andere Herausforderungen meistern - nicht nur technologische - um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören auch einige überraschende Themenfelder.
Es ist mittlerweile eine weithin akzeptierte Haltung, dass generative KI die Richtung der Reise in der Technologie sein wird, und so sollte es niemanden überraschen, dass Gartners Vorhersagen für die IT-Industrie im Jahr 2024 und darüber hinaus von GenAI sich mehr und mehr durchsetzen wird und IT-Unternehmen wie ihre Kunden massiv verändern wird,
"GenAI bietet die Chance, Dinge zu erreichen, die im Rahmen der menschlichen Existenz nie zuvor möglich waren", so Daryl Plummer, VP Analyst bei Gartner. "CIOs und Führungskräfte werden die Risiken des Einsatzes von GenAI in Kauf nehmen, um von den beispiellosen Vorteilen profitieren zu können."
Leigh McMullen, eine weitere angesehene VP-Analystin bei Gartner, fügte hinzu, dass in diesem ersten vollen Jahr, in dem GenAI im Mittelpunkt jeder strategischen Entscheidung steht, alle anderen technologiegetriebenen Innovationen aus dem Rampenlicht verdrängt wurden. (Siehe dazu auch den CRN-Bericht über Cloud und KI im deutschen Mittelstand).
"GenAI hat den Rahmen gesprengt und für noch mehr Aufregung gesorgt."
Lesen Sie weiter, um die 10 wichtigsten IT-Trends zu erfahren, die die Analysten von Gartner während des IT-Symposiums von Gartner/Xpo vorgestellt haben.
Das sind die 10 wichtigsten IT-Trends für 2024 und darüber hinaus
Generative KI wird sich durchsetzen, daneben müssen Unternehmen aber auch viele andere Herausforderungen meistern - nicht nur technologische - um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören auch einige überraschende Themenfelder.
1. Produktivitätswert von KI
Analysten zufolge wird der Produktivitätswert von KI bis zum Jahr 2027 als primärer wirtschaftlicher Indikator für nationale Macht anerkannt werden. Nationale Regierungen verstärken weiterhin ihr Engagement für KI und räumen Strategien und Plänen Priorität ein, die KI als Schlüsseltechnologie sowohl im privaten als auch im öffentlichen Sektor anerkennen.
Die Einbindung von KI in die langfristige nationale Planung wird durch die Umsetzung entsprechender Gesetze zur Unterstützung von KI-Initiativen verstärkt. "Die Umsetzung auf nationaler Ebene wird KI als Katalysator für Produktivitätssteigerungen festigen, um die digitale Wirtschaft anzukurbeln", sagte Plummer.
"Die erfolgreiche Umsetzung groß angelegter KI-Initiativen erfordert die Unterstützung und Zusammenarbeit verschiedener Interessengruppen, was die Fähigkeit zur Mobilisierung und Zusammenführung nationaler Ressourcen verdeutlicht."
Das sind die 10 wichtigsten IT-Trends für 2024 und darüber hinaus
Generative KI wird sich durchsetzen, daneben müssen Unternehmen aber auch viele andere Herausforderungen meistern - nicht nur technologische - um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören auch einige überraschende Themenfelder.
2. GenAI-Werkzeuge werden die Modernisierungskosten senken
Bis 2027 werden GenAI-Tools eingesetzt, um veraltete Geschäftsanwendungen zu erklären und entsprechende Ersatzlösungen zu schaffen, wodurch die Modernisierungskosten um 70 Prozent gesenkt werden. "Die Reife von großen Sprachmodellen (LLMs) bietet CIOs die Möglichkeit, glaubwürdige und lang erwartete Mechanismen zu finden, um Legacy-Geschäftsanwendungen auf kosteneffiziente Weise zu modernisieren", so Plummer weiter.
"CIOs können dedizierte Testeinheiten einrichten, um den von GenAI LLMs generierten Output zu testen, während sie gleichzeitig Change-Management- und Up-Skilling-Prozesse einrichten, um die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, ihre Produktivität während des gesamten Modernisierungszyklus zu maximieren."
Das sind die 10 wichtigsten IT-Trends für 2024 und darüber hinaus
Generative KI wird sich durchsetzen, daneben müssen Unternehmen aber auch viele andere Herausforderungen meistern - nicht nur technologische - um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören auch einige überraschende Themenfelder.
3. Unternehmensausgaben für "Fehlinformationen" werden 30 Milliarden Dollar übersteigen
Die Analysten von Gartner gehen davon aus, dass sich die Ausgaben von Unternehmen für die Beseitigung von Fehlinformationen im Zuge von GenAI-Projekten auf über 30 Milliarden Dollar belaufen werden und 10 Prozent der Marketing- und Cybersicherheitsbudgets für die Bekämpfung einer vielschichtigen Bedrohung kannibalisieren werden.
Fehlerhafte Informationen in den Datenbeständen von Unternehmen beeinflusst die Entscheidungsmechanismen von Menschen und Maschinen negativ. Die sind extrem schwer zu erkennen und zu beseitigen. Gartner erklärte, dass daraus eine Bedrohung für drei unterschiedliche Funktionsbereiche erwächst: Cybersicherheit, Marketing und KI.
"Unternehmen, die Fehlinformationen beseitigen, Auflagen der Regulierungsbehörden erfüllen können und Anbieter von Tools und Technologien zur Bekämpfung von Fehlinformationen genau im Auge behalten, werden wahrscheinlich einen erheblichen Vorteil gegenüber ihren Wettbewerbern haben."
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Gartner erwartet, dass sich die Rolle der CISOs verändern wird und wie sich die Ausgaben entwickeln werden
4. CISOs erweitern ihren Aufgabenbereich über Cybersicherheit hinaus
Aufgrund des zunehmenden regulatorischen Drucks und der Ausweitung der Angriffsfläche prognostiziert Gartner, dass 45 Prozent der CISOs ihren Aufgabenbereich über die Cybersicherheit hinaus erweitern werden. Die Zuständigkeiten für das Sicherheitsmanagement und die digitalen Assets sind auf mehrere Abteilungen und Teams verteilt, wobei der CISO das gesamte Portfolio der digitalen Assets beaufsichtigt.
Dies führt zu Inkonsistenzen bei der Unterstützung von regulatorischen Offenlegungen, der Gewährleistung der digitalen Sicherheit und dem effektiven Management von Sicherheitsvorfällen, was die Gesamtleistung des Unternehmens beeinträchtigt.
Die Analysten von Gartner sind daher der Meinung, dass die Erweiterung des Aufgabenbereichs des CISO eine Vereinheitlichung des Sicherheitsmanagements ermöglicht, indem er die Aufsicht über den konsolidierten Prozess des Managements von Sicherheitsvorfällen im gesamten Unternehmen übernimmt.
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Generative KI wird sich durchsetzen, daneben müssen Unternehmen aber auch viele andere Herausforderungen meistern - nicht nur technologische - um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören auch einige überraschende Themenfelder.
5. Gewerkschaftsbildung wird um 1.000 Prozent zunehmen
Die Einführung von GenAI wird auch zu einem Anstieg der gewerkschaftlichen Organisierung von Wissensarbeitern um 1.000 Prozent bis 2028 führen. Gartner berichtet, dass Führungskräfte KI schnell als Ursache für den Abbau von Stellen nennen.
Das Forschungsunternehmen behauptet, dass es für Führungskräfte wichtig wäre, ihre Absichten für interne KI-Einsätze klar mit ihren Mitarbeitern und deren Vertretungen zu kommunizieren.
Damit sollen unbeabsichtigte Folgen vermieden werden, die dazu führen, dass sich bei den Mitarbeitern Ängste vor KI aufbauen. Organisationen, die GenAI einführen und es versäumen, die KI-Angst ihrer Wissensarbeiter klar zu thematisieren, werden vermutlich eine um 20 Prozent höhere Fluktuationsrate erleben.
"Unternehmen sollten sich bei ihren KI-Bemühungen auf die Erweiterung der Mitarbeiter konzentrieren, um die Produktivität und Qualität der Arbeit zu verbessern, und nicht auf die Automatisierung von Aufgaben", so Plummer. "Bleiben Sie auf dem Boden der Tatsachen, was die Technologie leisten kann und was nicht, denn es gibt immer noch eine Menge Hype, der die Erwartungen der Vorstände beeinflusst."
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6. Digitale Charisma-Filter werden zu einem neuen Instrument für den beruflichen Aufstieg
Im Jahr 2026 werden laut Gartner 30 Prozent der Arbeitnehmer so genannte digitale "Charisma-Filter" nutzen, um bisher unerreichbare Karrierefortschritte doch noch erzielen zu können. Ein digitaler Charisma-Filter regt an und filtert die Kommunikation, um sie in verschiedenen Situationen sozial effektiver zu machen. Digitale Charisma-Filter werden die Möglichkeiten von Unternehmen verbessern, bei der Einstellung von Mitarbeitern eine größere Vielfalt zu berücksichtigen.
Plummer erklärt: "Unternehmen können ihren Talentpool erweitern, indem sie den Einsatz digitaler Charisma-Filter-Assistenten einbeziehen, um die Kongruenz der Interaktionen in allen Phasen der Rekrutierung und Beschäftigung zu verbessern," sagt die Expertin.
"Beschleunigen Sie den Zugang zu digitalen Charisma-Assistenten, indem Sie die Anbieter von Unternehmensprodukten und -anwendungen dazu befragen, wie sie diese Funktionen in ihre Roadmaps integrieren."
Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über Trends in der Personalbeschaffung und intelligente Belegschaften
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7. Inklusion: Ein Top-Thema
Die Analysten von Gartner prognostizieren, dass bis zum Jahr 2027 ein Viertel der Fortune-500-Unternehmen aktiv so genenannte "neurodiverse Talente" rekrutieren werden, die an Krankheiten wie Autismus, ADHS und Legasthenie leiden, um die Unternehmensleistung zu verbessern.
"Unternehmen, die neurodivergente Talente einstellen und an sich binden, werden ein höheres Engagement der Mitarbeiter, eine höhere Produktivität und mehr Innovation in der gesamten Belegschaft erleben", so Plummer. Fortune-500-Unternehmen investieren bereits in Einstellungsprogramme für neurodiverse Mitarbeiter und stellen Auswirkungen auf das Engagement und die Geschäftsergebnisse fest.
Organisationen müssen ein Outreach-Programm einrichten, um die Entdeckbarkeit neurodiverser Talente zu fördern. Best Practices von Experten und Lektionen von führenden Organisationen, die sich bereits mit Neurodiversität befassen, sollten genutzt werden, um die Bemühungen zu beschleunigen.
"Neurodiverse Menschen in Führungspositionen des Unternehmens einbeziehen", so Plummer. "Eine offen neurodivergente Führung fördert eine Kultur der Inklusion und kann aus Sicht der neurodivergenten Mitarbeiter die wertvollste Maßnahme sein."
Bis zum Jahr 2026 werden 30 Prozent der großen Unternehmen eine eigene Geschäftseinheit oder eigene Vertriebskanäle haben, um den schnell wachsenden Markt für Maschinenkunden zu erschließen.
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8. "Maschinenkunden" werden eigene Vertriebskanäle benötigen
Maschinenkunden werden eine Umgestaltung von Schlüsselfunktionen wie Supply Chain, Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Digital Commerce und Customer Experience erzwingen. Gartner prognostiziert, dass bis 2025 mehr als 25 Prozent der Vertriebs- und Servicezentren in großen Unternehmen Anrufe von Maschinenkunden entgegennehmen werden.
"Maschinenkunden werden ihre eigenen Vertriebs- und Servicekanäle benötigen, da sie Transaktionen mit hoher Geschwindigkeit durchführen und die Menge an Entscheidungsvariablen, die sie nutzen, die menschlichen Fähigkeiten bei weitem übersteigen", so Plummer.
"Maschinenkunden werden andere Talente, Fähigkeiten und Prozesse erfordern, die in einer auf menschliche Kunden ausgerichteten Abteilung möglicherweise nicht vorhanden sind."
Das sind die 10 wichtigsten IT-Trends für 2024 und darüber hinaus
Generative KI wird sich durchsetzen, daneben müssen Unternehmen aber auch viele andere Herausforderungen meistern - nicht nur technologische - um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören auch einige überraschende Themenfelder.
9. Intelligente Roboter werden Frontline-Mitarbeiter ablösen
Bis 2028 wird es aufgrund des Arbeitskräftemangels in der Fertigung, im Einzelhandel und in der Logistik mehr intelligente Roboter als Angestellte geben. Die meisten Produktions-, Einzelhandels- und Logistikunternehmen können nicht genügend Mitarbeiter finden oder halten, um ihren täglichen Betrieb zu unterstützen. Nach Ansicht der Analysten von Gartner wird dies dazu führen, dass viele Unternehmen in den nächsten zehn Jahren Schwierigkeiten haben werden, genügend Mitarbeiter zu finden. Roboter werden helfen, diese Lücke zu schließen.
Eine Gartner-Umfrage vom Dezember 2022 ergab, dass 96 Prozent der Supply-Chain-Technologieunternehmen cyber-physische Automatisierung einsetzen oder dies planen. 35 Prozent haben bereits Roboter eingesetzt, wobei 61 Prozent in der Pilotphase sind oder sich mitten in der ersten Implementierung befinden.
"Die Robotertechnologie schreitet schnell voran und macht Roboter für eine wachsende Zahl von Arbeitsplätzen an vorderster Front interessant, von der Fabrikhalle über das Lager bis hin zum Einzelhandelsgeschäft und darüber hinaus", so Plummer.
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Generative KI wird sich durchsetzen, daneben müssen Unternehmen aber auch viele andere Herausforderungen meistern - nicht nur technologische - um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben. Dazu gehören auch einige überraschende Themenfelder.
10. Rationierung der Elektrizität wird zu Störungen führen
Bis zum Jahr 2026 werden laut Gartner 50 Prozent der G20-Staaten monatliche Stromrationierungen erleben, was energiebewusstes Handeln entweder zu einem Wettbewerbsvorteil oder zu einem großen Ausfallrisiko macht. Eine veralterte Netzinfrastruktur schränkt die Möglichkeit ein, zusätzliche Stromerzeugungskapazitäten zu schaffen, doch die Nachfrage nach Strom steigt weiter an.
Unternehmen bewerten den Energiepreis und den Zugang zu Strom. Wer die Kosten in den Griff bekommt ausreichend für Stromzufuhr sorgen kann, wird einen Wettbewerbsvorteil erzielen. Aus diesem Grund gehen Analysten davon aus, dass Führungskräfte energiebewusste Betriebe durch Optimierung und direkte Investitionen in die Energieerzeugung schaffen.
"Nutzen Sie die Energieeffizienz, um langfristige Wettbewerbsvorteile zu schaffen, indem Sie den Energieverbrauch strukturell reduzieren", so Plummer. "Beurteilen Sie Unternehmensinvestitionen unter Einbeziehung der aktuellen und künftig zu erwartenden Energiekosten."